Недавно общался с коллегой-РП. Разговор зашел на тему организации работы, и я показал свою систему, в которой задачки и ключевые результаты разложены по своим реестрам, отслеживается отклонение от плановых сроков, выделены направления работ и пр. (однажды расскажу об этой системе подробнее).

Оказалось, что он вполне успешно руководит ИТ-проектами, гораздо меньше заморачиваясь. Ведет задачки в заметках например.

Действительно, зачем вести реестр поручений? Ведь можно по скраму провести стендап и ответить устно на три вопроса: «Что сделано? Что собираюсь делать? Какие препятствия?»

Команда обычных людей

Коллега сказал еще одну важную вещь: «Я считаю, что важнее системы управления замотивированная крутая команда».

Согласен на 100%.

Проблема в том, что такая команда — это подарок, или плод долгих кропотливых усилий. А результат нужно давать уже завтра. Поэтому приходится работать с тем, что есть.

Я несколько раз слышал, что у ребят, которые приходят на менеджерские позиции «в индустрию» из топовых консалтинговых компаний, сильная ломка.

В условном МакКинзи тебе особо не нужен менеджмент. Ты только открыл рот, поставить поручение, тебе уже приносят результат, даже лучше, чем ты мог ожидать. Потому что там работают сверх-мотивированные, крайне высокооплачиваемые люди.

В большинстве обычных компаний это не так. Руководишь ты например орг.проектами (улучшение бизнес-процессов, внедрение систем), члены команды помимо твоего работают еще на трех проектах, не говоря уже про функциональные обязанности, и вот уже тебе приходится за ними бегать, собирать статусы.

Большие команды нуждаются в более сложной координации

Но даже если вы вручную отобрали и выпестовали золотую команду, при определенных размерах начинается хаос. Например, если у вас пара десятков таких супер-бойцов, работающих в разных направлениях.

Без удобной отчетности очень сложно будет консолидировать информацию, необходимую для принятия решений.

Задачи в системе можно делегировать

Классно, когда человек горит душой, полностью погружен в свое дело и знает все ходы и выходы в своей зоне ответственности. Помнит все отданные поручения, может по памяти назвать последние цифры по ключевым показателям. Проблема в том, что если кроме его памяти это нигде не записано, это представляет огромный риск для бизнеса.

Завтра такому менеджеру упадет кирпич на голову, или придется например экстренно релоцироваться со сменой работы... и у вас провисает целый огромный кусок бизнеса.

Другое дело, когда у него есть утвержденный календарный план, реестр поручений и открытых вопросов, настроены регулярные совещания, на которых эти реестры рассматриваются, выработаны правила эскалации вопросов и работы с отклонениями от плановых значений.

Такую систему некоторое время может поддерживать даже простой администратор.