Принцип творческого флоу работает и в групповой динамике

Сколько мыслей было утрачено из-за «преждевременной редактуры» на совещаниях! Редактура может быть как буквальной — например, когда вы дожимаете формулировки, совместно редактируя слайд или документ, — так и фигуральной: когда первая встреченная идея по теме обсуждения сталкивается с критикой и не получает ход. Иногда бывает и комбо: когда высказанную мысль любители методологической чистоты начинают критиковать с точки зрения применяемых слов, вместо того, чтобы предпринять попытку услышать суть, а потом уже дожать до формулировок.

У меня был случай на проекте, когда решение проблемы, прозвучавшее на одном из совещаний, было преждевременно отброшено как не реальное. А через полтора месяца напряженной работы мы к нему вернулись, немного додумали, и оказалось, что это именно то, чего нам не хватало, чтобы запустить разработку ИТ-решения. Полтора месяца работы команды из-за «преждевременной редактуры»!

«Да, и...»: метод принятия и достраивания

Есть множество вариантов, как избежать такой ситуации на совещании, о них еще поговорим. Сейчас один простой метод. Я его впервые встретил, изучая игровую импровизацию, называется он «Да, и...». Суть в том, что вместо конфронтации вы выбираете позицию сотрудничества и принятия, не забывая при этом и о своем вкладе.

Представьте образ: буквально поток идей, как жидкость. В конфронтации вы как будто перекрываете поток собеседника, или пускаете навстречу свой. В результате получается бурлящий котел или растекающаяся лужа. Применяя «Да, и...» вы добавляете в поток собеседника свой, немного корректируя направление. В результате поток ширится и растет, иногда плавно меняя направление.

Этот поток и есть то, что я называю творческим флоу.

Кстати, совсем не обязательно использовать буквально «да, и», главное, чтобы было согласие и дополнение.

Возьмем в качестве примера внутренний мозговой штурм на тему «Как выйти из затруднительного положения с заказчиком».

— Я предлагаю сказать ему: «У нас есть решение для вашей проблемы, но вы должны перестать нас микроменеджерить и использовать только как руки. Вместо этого вы нас поддерживаете на встречах с руководством, а мы приносим решение на блюдечке»
— Это бред. Мы уже знаем, как он работает, ты думаешь, человек возьмет и изменится, после того, как мы ему скажем «не надо нас микроменеджерить»?

Это пример конфронтации. Первый участник чувствует, что его идею не приняли, хотя он даже недорассказал. В результате у него растет раздражение, он может тоже пуститься в конфронтацию. Если участников несколько, то в переговорке становится шумно, лица краснеют, а полезный выхлоп совещания стремительно убывает.

Вариант «Да, и...»:

— Я предлагаю сказать ему: «У нас есть решение для вашей проблемы, но вы должны перестать нас микроменеджерить и использовать только как руки. Вместо этого вы нас поддерживаете на встречах с руководством, а мы приносим решение на блюдечке»
— Я слышу тебя. Согласен («да»), что нам надо выйти из режима «микроменеджмента» (показываем, что услышали собеседника). При этом («и...») я опасаюсь, что это поведение для него слишком привычно, и вижу риск, что с текущим уровнем доверия мы не сможем его изменить (ваш вклад).
— Я согласен, это препятствие, с которым надо работать. Я предлагаю потратить сколько потребуется времени на то, чтобы создать у заказчика уверенность, что наше решение правильное, чтобы он спокойно нас поддерживал. Но мы будем это делать не в формате рисования слайдов и доклада, а в формате фасилитируемой сессии, где проработаем все его опасения.

Это пример сотрудничества. После такого совещания участники выходят с чувством, что они вместе поработали и к чему-то пришли как команда, и каждый был услышан.

Типичные опасения

— Если он говорит полную херню, зачем тратить время совещания на ее проработку?

А если нет? Если это просто непривычная мысль, которую надо немного «дожать»? Я каждый раз привожу пример про полтора месяца работы команды из-за одной отброшенной идеи.
Добавьте к этому свой аргумент в формате «да, и я вижу такие и такие риски». Может быть, человек об этом уже подумал? Если не подумал, и вы указали на существенные риски, то человек сам откажется от нежизнеспособной идеи, а не вы наступите на горло его песне.

— Это звучит противоествественно, я как будто робот.

Во-первых, разнообразьте речь. Есть множество способов выразить согласие и внести свой вклад, не обесценивая вклад собеседника.
Во-вторых, воспринимайте это как инструмент командной работы. Это просто один из способов организовать взаимодействие.
Ну и, в-третьих, каковы шансы, что на вашу реплику вам скажут: «Эй, ты что, робот? Ну ка, говори нормально». Скорее всего, люди, даже если заметят, то ничего не скажут, а по итогам совещания оценят эффект.

— Если я буду один так общаться, меня задвинут и слова не дадут сказать. В нашем коллективе приходится «толкаться локтями».

«Да, и...» — не единственный инструмент работы на совещании. Если вас прямо перекрикивают и задвигают, скорее всего, надо провести более фундаментальную работу по повышению качества совещаний.

При этом если вы своим примером будете показывать другой, более уважительный формат общения хотя бы в тех ситуациях, где это уместно — вы должны отреагировать на реплику — велики шансы, что вы постепенно завоюете сторонников, ваш авторитет вырастет, а, как следствие, люди начнут перенимать вашу манеру общения.

Как это внедрить

Чтобы внедрить этот метод в практику, предложите применять «да, и» в качестве упражнения на ближайшем совещании. Если опасаетесь публичных экспериментов, попробуйте поиграть в «да, и...» в безопасной обстановке с друзьями. Это может превратиться в отличное развлечение, если после «и...» добавлять какую-нибудь идиотскую несуразицу, которая все-таки остается связана с первоначальной фразой.