Есть отличная техника для повышения конструктивности обсуждения: «Шесть шляп мышления», разработанная Э. Де Боно. Суть в том, что в мозговом штурме мы можем «надевать шляпы» разного цвета, что соответствует разным режимам мышления:

1. Синяя шляпа. Обсуждаем сам процесс обсуждения. Как организован обмен идеями? Какие инструменты мы применяем? Что происходит в аудитории?
2. Белая шляпа. Информация и факты. Говорим языком конкретных данных и цифр, отметаем все, что к ним не относится.
3. Красная шляпа. Эмоции и чувства. Участники делятся тем, что они чувствуют по поводу предмета обсуждения, позиции своей и участников.
4. Черная шляпа. Критика решений, риски и все, что может пойти не так.
5. Желтая шляпа. Оптимизм и наилучший из возможных прогнозов. Мозгоштурмим, как будто нас ничего не ограничивает.
6. Зеленая шляпа. Креатив и поиск максимально нестандартных решений.

У Де Боно есть целые сценарии сессий по этой технике, типа: Синяя, Белая, Зеленая, Жёлтая, Чёрная, Красная, Синяя — и т. д. Рекомендую почитать более подробно. Но я нахожу прелесть «шести шляп» в том, что она чрезвычайно проста. Даже сейчас, дочитав до этого места, вы готовы ее применять.

Например, у всех наверное был член команды, который на любом обсуждении сидит исключительно «в черной шляпе». Это иногда полезно, но чаще несвоевременная критика может задушить обсуждение на корню.

В следующий раз, заметив такую ситуацию, расскажите про шесть шляп мышления (доклад на 1,5 минуты) и попросите его временно надеть какую-то другую шляпу.

Я часто говорю: «Коллеги, сейчас я надену шляпу фасилитатора (или модератора)» — та же синяя шляпа — перед тем, как обратить внимание участников на процесс обсуждения. Например: «У нас осталось 20 минут, я вижу риск, что мы не придем к результатам совещания, о которых мы договаривались в начале».

Почему это так хорошо работает?

Во-первых, «надеть шляпу» — это визуальная метафора. Визуальные метафоры хорошо заходят, потому что рождают в голове картинки, задействуют визуальные зоны мозга. Это хорошо знают профессиональные фасилитаторы, а также рассказчики и писатели.

Во-вторых, надевая шляпу вы не становитесь другим человеком, не предаете свои устои и идеалы. Нот э биг дил, как говорится.

В-третьих, это очень понятная и емкая инструкция. Снял черную шляпу — перестал критиковать.